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如需取消预订，请在取车前至少提前3天取消，以获得全额退款。
如在不足3天内取消预订，或未按时取车（No-show），将收取全额租金。
- 提前3天或更早 – 全额退款
- 少于3天 – 不可退款
若需取消预付预订，请发送电子邮件至 hertz@hertz.is，并注明您的姓名和预订编号。
到店付款预订
到店付款（稍后付款）预订可在租车开始之前随时取消。您可以在我们的网站右上角点击“查看/取消预订”按钮进行操作。
隐私政策
所有由 Bílaleiga Flugleiða Hertz（赫兹冰岛、Dollar/Thrifty 及 Firefly）拥有的车辆均配备来自远程信息处理服务提供商的追踪设备。安装此类追踪装置旨在保障车辆的安全，并用于监控车辆使用情况。追踪设备所收集的数据包括但不限于车辆位置、行驶速度及使用模式。这些数据将被用于车辆遗失或失窃的侦测与防范、保险理赔、车辆性能监控，以及确保租赁协议的遵守等目的。
我们致力于保护您的隐私并确保数据的安全。所有透过追踪设备收集的数据都将被安全存储，并仅限授权人员存取。如需了解更多详情，请参阅我们的《隐私政策》：https://www.hertz.is/privacy-policy/
使用我们的车辆即表示您同意安装并使用此类追踪设备。同时，您亦同意不得擅自干扰或关闭追踪设备。任何干扰行为可能导致处罚或租赁协议的终止。
道路使用征税
道路使用税 自 2026 年 1 月 1 日起，冰岛将对所有车辆（包括 Hertz 冰岛的所有租赁车辆）实施全国性的道路使用税。每次租车将根据行驶距离加收使用费：每公里 6.95 ISK（政府税）+ 每公里 1.40 ISK（服务费）+ 增值税。
租车承租人的义务
本条款为翻译自相关冰岛语法律条款，一切条款以冰岛语原文为准，您也可以在租车时在签署的租车文件内找到条款的官方英语版本，我们保留对于条款的解释权。
承租人义务
1）承租人确认接受本租赁协议的各项条款，并已收到本协议的副本。
2）驾驶员在租车时须年满 20 周岁，并已持有有效驾驶执照至少一年。承租人在驾驶车辆时须遵守冰岛相关法律法规。车辆在整个租赁期间由承租人承担责任，根据本租赁协议，该责任期间不得短于出车在出租人系统中登记为“已还车”的时间点，而还车登记仅能在出租人营业时间内办理。
3）承租人须按下列要求归还车辆：
a. 连同所有随车附属物一并归还，包括轮胎、工具、证件、地图及其他在租车时存在于车内或车上的物品，且应保持与交付时相同状态，但合理使用产生的正常磨损除外。如有任何物品缺失，承租人同意按物品成本价从其在租赁开始时提供的信用卡中扣款。同样，如额外随车配件在还车时缺失或状况不佳，上述物品费用亦将从该信用卡中扣除。
b. 在租赁协议首页所载明的预定还车时间按时或应出租人要求提前还车，例如发生违反本条款与细则的情形。
c. 在出租人约定的还车网点（即车辆起租地点）归还车辆，除非双方另有书面约定。如租赁期满时车辆未停放在出租人的还车地点，出租人有权根据其现行价目表向承租人收取上门取车费用。
d. 车辆须在油箱加满燃油的状态下归还。如车辆未满油还车，出租人有权按照出租人价目表向承租人收取补足油量的燃油费用。
4）在车辆由承租人负责期间，承租人须自行支付车辆行驶所需的燃油及其他相关费用。根据本协议的解释，该责任期间不得短于出租人在系统中登记“车辆已归还”的时间，而此登记仅能在出租人营业时间内进行。
5）如承租人未按本租赁协议约定时间归还车辆，且又未与出租人办公室就延长租期达成协商并获得同意，出租人或警方有权在不另行通知的情况下自行收回车辆，相关费用由承租人承担。租期延长须经出租人同意。如承租人在租期届满后延迟 1 小时或以上归还车辆，出租人有权按本租赁协议收取最多一天的额外租金；此后每开始一天，出租人均可根据其价目表向承租人收取相应全部费用。
6）承租人须谨慎驾驶车辆。只有在出租人处登记为驾驶员且符合第 2 条规定的人士，方可驾驶该租赁车辆。如车辆由未在本租赁协议中登记的人员驾驶，则所有保险、责任减免及保障均视为无效，在此情况下，承租人须对车辆承担全部责任，包括车辆本身的任何损失以及车辆对第三方人员、物品或车辆造成的任何损害，并承诺对上述损害予以全额赔偿。
7）承租人就车辆对出租人承担无过错责任，包括出租人因车辆受损或车辆被盗所遭受的损失。
8）承租人就因使用车辆而产生的损失对出租人承担无过错责任，包括对车上乘客或其他人员造成的损害。
9）承租人对因使用车辆而产生的损失承担责任，包括车辆本身及/或乘客所受损害，如该损害可追溯至以下原因：
a. 越野驾驶。
b. 在河流或任何水道中或穿越河流及任何水道行驶。
c. 故意行为或重大过失。
d. 驾驶员使用酒精或任何其他致醉物。
e. 以违反冰岛法律和/或本租赁协议规定的方式使用车辆。
f. 在火山灰、砂石等飞砂走石环境下行驶所造成的情况。
10）承租人不得将车辆用于下列用途：
a. 越野驾驶，例如在封闭道路、小路、车辙、海滩、仅在低潮时方可通行的区域或其他无正式路面的区域行驶。
b. 在官方地图上标注为 F 类的道路行驶，或在 Kjölur（35 号公路）、Kaldidalur（550 号公路）以及通往 Landmannalaugar（208 号公路）的道路上行驶。但经出租人明确认可的 4WD 四轮驱动车辆（不包括部分混合动力/电动/豪华四驱车型）除外。违反本条规定的，出租人有权按照其当时有效的价目表向承租人收取相关费用，上述收费规定不影响承租人对损害承担的责任。
c. 在酒精或任何致醉物影响下驾驶车辆。
d. 在河流或任何水道中或横跨河流及任何水道行驶。上述驾驶行为完全由承租人自行承担责任。
e. 在积雪堆、冰面等环境中行驶。
f. 驾驶车辆出境进行国际旅行。
11）如发生碰撞或其他交通事故，承租人须立即通知警方及出租人。在警方到达或完成事故/损害报告之前，承租人不得擅自离开事故现场。承租人如发生损失须立即填写损害报告。如承租人未在损害发生后 12 小时内进行报告，则承租人对该损害承担全部责任，并须在此情况下全额支付赔偿费用，无论承租人在租赁开始时已购买何种碰撞损害豁免（CDW 或 SCDW）。如租赁车辆发生损坏，是否提供替代车辆由出租人全权决定。
12）承租人同意向出租人支付押金，其金额以预估租金及可能发生的其他费用（包括保险费等）为基础确定。
13）未经出租人事先书面同意，承租人无权对车辆及其附属物进行维修或改装，也不得将其作为担保或抵押。
14）承租人对所有停车罚单及交通违法罚款负有责任。若因承租人原因导致由出租人代为支付停车罚款及/或向政府部门提供承租人信息，出租人保留权利，按照其价目表从承租人信用卡中收取相应的管理费。对于因使用车辆产生的各类税费（例如按公里计征的费用），亦适用同样规定。
15）承租人不得利用车辆从事载客营运，不得转租或以其他形式出借车辆。
16）如出租人因本租赁协议而启动任何催收或追偿程序，承租人须承担由此产生的全部催收费用。
17）如车辆因交通事故、车辆损坏或其他原因需运输至出租人指定地点，承租人须承担所有相关运输费用。在此情况下，任何碰撞损害豁免条款均不适用。除第 21 条另有规定外，承租人须承担全部道路救援费用。
出租人义务
18）出租人保证所提供车辆符合适用标准和相关要求。
19）出租人应在车辆油箱加满燃油的状态下将车辆交付给承租人。
20）出租人承诺尽最大努力在约定时间向承租人提供车辆。如车辆在约定提车时间后延迟超过 8 小时才交付承租人，当日的租金应予以免收。
21）如车辆因正常磨损或非承租人原因发生故障，出租人应尽快为承租人提供替代车辆，或尽快在出租人指定地点安排车辆维修。上述情况不影响承租人根据本租赁协议应支付的租金及其他费用。对于前述情形，出租人不承担任何额外赔偿责任，包括但不限于住宿费用或其他损失。车辆发生故障时，承租人须及时通知出租人。
22）出租人须向承租人说明本租赁协议的内容，特别是承租人通过签署协议所承担的义务。
23）在条件允许的范围内，出租人须向外国承租人说明冰岛的交通法规、交通标志、禁止越野驾驶的规定，以及道路上可能出现的动物所带来的危险。
24）如出租人因车辆结构或道路状况的原因，需对车辆的使用作出超出本租赁协议既有条款的进一步限制，应在签署本协议时以书面形式予以载明。
25）出租人保证其经营活动始终持有有效的责任保险。
26）出租人对承租人或其他第三方放置或运输于车内或车上的物品之遗失或损坏不承担责任。
保险与自负额（碰撞损害豁免 – CDW / SCDW）
27）租金已包括法律规定的强制车辆保险，即第三者责任保险及对驾驶员和车主的人身意外保险。
28）针对第三方的责任保险及驾驶员意外保险额度依冰岛法律的相关规定执行。承租人就租赁车辆损坏所承担的自负额最高可达车辆全额价值，具体自负额规定见本合同首页。
29）承租人可通过支付自负额减免费用（CDW、SCDW），以降低发生损害时需承担的经济责任。自负额减免费用金额依出租人价目表确定。即使承租人已支付自负额减免费用，如租赁车辆在承租人责任期间发生损害，承租人仍须支付不少于出租人价目表中规定的最低金额。每一自负额仅适用于一次事故。如发生多起明显非同一时间点产生的损害，则每一事故分别适用一次 CDW/SCDW 自负额。
30）自负额减免费用（CDW、SCDW）的金额会因所覆盖损害金额的不同而有所差异。有关自负额减免费用及其适用的损害金额范围，详见出租人价目表；如承租人购买了自负额减免，该价目表视为本租赁协议的一部分。
在以下情形中，即便承租人已支付自负额减免费用（CDW、SCDW），承租人就车辆损害所承担的经济责任不予减免：
a. 因驾驶员故意行为或重大过失导致的损害。
b. 因驾驶员处于酒精或其他致醉物影响下，或因其他原因致使其无法安全控制车辆而导致的损害。
c. 因参加赛车或试车活动而产生的损害。
d. 因战争、革命、骚乱及/或内乱导致的损害。
e. 因动物造成的损害。
f. 车座、地毯或脚垫被烧出孔洞的损害。
g. 仅涉及轮毂、轮胎、悬挂系统、电瓶、车窗玻璃、车载音响设备的损害，或因车辆局部零件被盗而产生的损失及相关损害。
h. 因在路况恶劣的道路上行驶造成的损害，例如变速箱、传动轴、油底壳、发动机或底盘其他部件的损坏；因车辆与不平整路面（如路肩、由平地机形成的台阶、砂石路上嵌入的石块或路缘）撞击而导致的底盘损害；以及行驶时飞石击中车辆车身、底盘或散热器而造成的损害。
i. 因在禁止通行区域驾驶车辆所造成的损害，例如在未修筑道路、雪堆、冰面、未架桥的河流、溪流或其他水道中行驶，或在海滩、仅低潮可达或其他无道路区域行驶。
j. 普通乘用车在标注为 F 类道路上行驶，或在 Kjölur（35 号公路）、Kaldidalur（550 号公路）以及通往 Landmannalaugar（208 号公路）的道路上行驶所造成的损害。
k. 因火山灰、砂石、浮石或其他土石物质被风吹击车辆所造成的损害。
l. 如车辆通过海运方式运输，则自负额减免费用不适用于海水造成的损害。
m. 因车辆被盗而使出租人遭受的任何损失。
n. 因水浸导致车辆受损的情形。
31）在承租人支付特别附加费用的情况下，承租人可通过购买 TP（盗抢险，Theft Protection）、SAAP（火山灰及风沙险，Sand and Ash Protection）、WP（前挡风玻璃及大灯险，Windshield Protection），以降低车辆被盗、遭受火山灰和风沙侵蚀及前挡风玻璃和前大灯损坏时的经济责任。即便承租人已支付上述费用，如车辆在承租人责任期间受损，承租人仍须支付不低于出租人价目表规定的最低不可免除自负额。
一般条款
32）如车辆被非法停放、被用于不符合本租赁协议或相关法律法规的用途、车辆疑似被遗弃，或承租人拖欠出租人任何未结清款项，出租人有权在不事先通知的情况下，自主决定收回车辆。
33）出租人依据上述权利收回车辆，并不影响承租人按本租赁协议支付租金及其他应付款项的义务。但如车辆在约定租期内再次出租给第三方，则出租人应在原承租人应付租金中扣减与第三方租期重叠部分对应的租金。出租人有权单方决定是否向承租人提供替代车辆（例如在违反租赁协议、发生事故或车辆损坏的情形下）。如承租人获得的替代车辆为较低价车型，承租人无权要求退还价差；如仅有较高价车型可供使用，出租人有权就原车型与替代车型的差价，从承租人在租赁开始时或之后提供的信用卡中扣款。
34）如车辆被严重不当使用、用于运输宠物或在车内吸烟，承租人须按出租人价目表支付车辆清洁费用。
35）出租人有权从承租人信用卡中扣取承租人依据本租赁协议应支付的租金及其他费用，包括车辆在承租人占有期间的损坏赔偿金，以及因车辆损坏导致的租赁损失（停运损失），并可考虑出租人车队利用率等因素。何时扣款以及是否一次性扣款，由出租人全权决定。该扣款权自车辆归还之日起最长保留六（6）个月。
承租人在本租赁协议上的签字等同于承诺同意出租人就上述应付款项从承租人信用卡中进行扣款，并确认该等扣款符合本租赁协议的约定。
36）承租人通过在本租赁协议及《车辆状况报告表》（RVCR）上签字，确认其在良好状态下收到车辆及所有附属物。
37）在车辆由承租人负责期间，本租赁协议须始终随车放置。
38）对本租赁协议的任何修改或补充，均须以书面形式作出，并由双方签字确认方为有效。
39）本租赁协议及基于本协议条款而签订的相关协议，以及由此产生的任何损害赔偿请求，均受冰岛法律管辖。上述规定适用于责任基础及赔偿金额的计算。因本协议产生的任何争议，仅能向出租人住所地的有管辖权法院提起诉讼。
40）承租人签署本协议，即表示同意：如车辆发生承租人应负责任的损坏或损失，下列文件可作为有关损失金额及范围的充分证据，无论是否提起民事诉讼：
1）已签署的租赁协议；
2）由承租人在租赁开始时确认并签署的车辆状况报告；
3）出租人出具的损害费用估算；
4）显示车辆损坏情况的照片。
41）如双方就本租赁协议产生争议，可提交冰岛消费者协会与冰岛旅游业协会联合设立的仲裁委员会进行处理。
承租人声明及特别约定
本人代表所有相关责任方，对本租赁协议项下于租赁期间直至车辆归还之后可能产生的全部费用承担责任，包括但不限于未支付的停车罚款、超速罚款或其他法定罚款、管理费用、延后或更改的收费项目以及任何损害费用。本人与出租人约定，所有前述费用可通过本协议中提供的信用卡或其他支付方式进行扣款。本人在下方签字视同在相关信用卡票据上签署授权。
如承租人尚欠出租人任何未结清款项，Hertz 有权在不事先通知的情况下，自行收回车辆。
本人已于取车前检查车辆状况，并确认车辆的一切损伤与本租赁协议所附《车辆状况报告》所列内容一致。
提前还车：如承租人提前归还车辆，已支付的租金不予退还。
本人同意：除非另有明确说明，前驱/后驱两轮驱动车辆以及插电式混合动力车、纯电动车和豪华车型不得驶入在公共道路地图上标记为 F 类的道路，以及 Kjöl（35 号公路）、Kaldadal（550 号公路）及通往 Landmannalaugar（208 号公路）的道路。适合高地道路行驶的车辆类型以 www.hertz.is/vehicle_guide 网站实时公布的信息为准。如承租人违反本租赁协议条款第 10 条，Hertz 有权向承租人收取 150,000 冰岛克朗的费用。
本人已阅读并同意本租赁协议正反两面的所有条款，并已特别留意其中有关保险、承租人责任以及保险不予赔付情形的条款。
本条款及细则可应要求提供多种语言版本。