Preguntas generales sobre alquilar un coche con Hertz Islandia
- ¿Se necesita alquilar un coche en Islandia?
En la mayoría de los casos, sí. A menos que solo vayas a moverte por el centro de Reikiavik, alquilar un coche en Islandia es la mejor forma de explorar el país. Muchas de las principales atracciones, como el Círculo Dorado, las auroras boreales, cascadas, glaciares o volcanes, están alejadas entre sí y no siempre son accesibles en transporte público. Además, recorrer la Ruta 1 en coche es una de las experiencias más completas e inolvidables para descubrir Islandia a tu ritmo.
- ¿Por qué alquilar un coche con Hertz Islandia?
Hertz Islandia ofrece una amplia gama de coches modernos y cuenta con el único mostrador de alquiler dentro de la zona de llegadas del aeropuerto de Keflavík, abierto 24/7 para todos los vuelos programados.
Además, dispones de asistencia en carretera 24/7 durante todo tu alquiler. Con más de 50 años de experiencia local y oficinas en todo el país, te ayudamos a elegir el coche más adecuado para tu viaje por Islandia.
- ¿Qué tipos de vehículos puedo alquilar en Islandia?
Puedes elegir entre diferentes categorías según tu tipo de viaje:
- Coches pequeños para ciudad o rutas sencillas
- SUVs 4×4 para invierno y zonas más remotas
- Campers y furgonetas para road trips o grupos
- Coches híbridos (PHEV) y eléctricos (EV) para una opción más sostenible
- ¿Cuánto cuesta alquilar un coche en Islandia?
El precio del alquiler de coche en Islandia varía según la temporada, el tipo de vehículo y la duración del alquiler. Para ver precios actualizados y disponibilidad, te recomendamos utilizar nuestro buscador de reservas online.
- ¿Qué edad hay que tener para alquilar un coche en Islandia?
La edad mínima es de 20 años para la mayoría de coches y entre 23 y 25 para los todoterrenos grandes, las furgonetas y los coches de lujo. Consulta todos los detalles en nuestros requisitos de alquiler.
- ¿Necesito un permiso de conducir internacional en Islandia?
No necesariamente. Puedes alquilar un coche si tu permiso de conducir está en alfabeto latino y tiene una antigüedad mínima de 12 meses. Si tu licencia no está en alfabeto latino, deberás presentar un permiso de conducir internacional.
- ¿Se necesita tarjeta de crédito o depósito para alquilar?
Sí. Es necesario presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal. En Hertz Islandia no se cobra un depósito, pero sí se realiza una retención de autorización en la tarjeta al recoger el vehículo.
- ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Se requiere una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal. Al inicio del alquiler se realiza una retención de autorización (no es un depósito).
Tarjetas aceptadas: H.C.C. (reservas a través de hertz.com), American Express, Mastercard y Visa.
Tarjetas de débito y prepago (con condiciones): Las tarjetas de débito deben tener 16 dígitos y empezar por 4 o 5. Las de prepago deben estar a nombre del conductor principal y disponer de fondos suficientes. Para vehículos de lujo se requieren dos tarjetas de crédito.
Solo se aceptan tarjetas físicas. No se aceptan tarjetas virtuales, Apple Pay, Google Pay ni monederos electrónicos.
Consulta los requisitos de alquiler.
- ¿Dónde puedo recoger mi coche de alquiler con Hertz Islandia?
Puedes recoger tu coche directamente en la zona de llegadas del aeropuerto de Keflavík o en oficinas repartidas por todo el país, como Reikiavik, Akureyri, Egilsstaðir, Ísafjörður o las Islas Vestman. Al hacer la reserva, solo tienes que elegir el punto de recogida que mejor se adapte a tu ruta.
- ¿Reikiavik (KEF) es lo mismo que el aeropuerto doméstico?
No. Keflavík (KEF) es el aeropuerto internacional y está a unos 45 minutos de Reikiavik. El aeropuerto doméstico se utiliza para vuelos internos dentro de Islandia. Si llegas en un vuelo internacional, debes seleccionar Keflavík (KEF).
- ¿Se puede hacer un alquiler de solo ida en Islandia?
Sí. Puedes recoger el coche en una ubicación y devolverlo en otra diferente. Ten en cuenta que puede aplicarse un coste adicional por alquiler de solo ida.
- ¿Cómo puedo extender mi alquiler?
Ponte en contacto con nosotros llamando al +354 522 4400 o vía email en hertz@hertz.is. Las extensiones del alquiler dependen de la disponibilidad y de las condiciones de tu tarifa.
- ¿Cuál es el horario de las oficinas de Hertz Islandia?
La oficina del aeropuerto de Keflavík (KEF) está abierta 24/7 para todos los vuelos programados. Las oficinas en ciudades y otras ubicaciones siguen horarios locales, que pueden ser más reducidos durante el invierno. Te recomendamos comprobar el horario específico al hacer tu reserva.
- ¿Cuál es la política de cancelación y modificaciones?
Puedes cancelar gratuitamente hasta 16 días antes de la recogida. Después:
- 15-8 días antes: 40% del total
- 7-2 días antes: 50%
- 1 día antes: 80%
- No presentación (no show): 100%
Para modificar tu reserva, contacta lo antes posible. Los cambios dependen de la disponibilidad y pueden afectar al precio. Consulta los requisitos de alquiler.
- ¿Es seguro conducir en Islandia?
Sí, pero las condiciones pueden cambiar rápidamente. Antes de conducir, revisa siempre el clima en vedur.is, el estado de las carreteras en road.is y alertas de seguridad en safetravel.is. Conduce con precaución, respeta los límites de velocidad y nunca conduzcas fuera de carretera.
- ¿En qué lado de la carretera se conduce en Islandia?
En Islandia se conduce por el lado derecho de la carretera.
- ¿Cómo son las carreteras en Islandia?
La carretera de circunvalación (Ruta 1) está asfaltada, pero muchas vías secundarias son de grava.
Las carreteras F de las Tierras Altas son más exigentes, solo están abiertas en verano y requieren vehículos adecuados. Siempre revisa el estado de las carreteras antes de viajar.
- ¿Necesito un 4×4 para conducir por Islandia?
Depende de tu ruta y la época del año.
- En verano: un coche 2WD es suficiente para Reikiavik y rutas principales
- En invierno o zonas remotas: se recomienda un 4×4
- Carreteras F: solo permitidas para vehículos 4×4
- ¿Se puede conducir por carreteras F y las Tierras Altas?
Sí, pero únicamente con un vehículo 4×4 autorizado. Los coches pequeños, 2WD y algunos híbridos enchufables no están permitidos. Consulta siempre las restricciones en la descripción del vehículo.
- ¿Los coches de Hertz Islandia están preparados para todas las estaciones?
Sí. Todos los vehículos están equipados con neumáticos adecuados según la temporada y preparados para las condiciones de conducción en Islandia.
- ¿Qué neumáticos son obligatorios en Islandia?
En invierno son obligatorios los neumáticos de invierno, mientras que en los meses más cálidos se requieren neumáticos de verano. Los neumáticos con clavos están permitidos entre el 1 de noviembre y el 15 de abril.
- ¿Qué es el impuesto por uso de carreteras en Islandia?
Islandia ha introducido un nuevo impuesto por uso de carreteras basado en la distancia recorrida, conocido como “kílómetragjald“. Este sistema se calcula por kilómetro conducido y sustituye progresivamente parte del antiguo impuesto incluido en el combustible. De este modo, todos los vehículos (gasolina, diésel, híbridos y eléctricos) contribuyen de forma más justa al mantenimiento de las carreteras según el uso real.
El impuesto se aplica a todos los vehículos que circulan por Islandia, incluidos los coches de alquiler, y ayuda a financiar el mantenimiento y desarrollo de la red viaria del país.
- ¿Cómo cobra Hertz Islandia el impuesto por uso de carreteras?
Para cumplir con la normativa vigente, Hertz Islandia se encarga de gestionar todo el proceso en tu nombre, incluyendo la declaración y el pago a las autoridades fiscales islandesas.
El coste se basa exclusivamente en el uso (kilómetros recorridos) e incluye el impuesto gubernamental obligatorio, más una tasa de servicio destinada a cubrir los gastos administrativos derivados de la tramitación de estos pagos.
La estructura de la tasa de circulación y de servicio es la siguiente:
- Impuesto gubernamental: 6,95 ISK por kilómetro
- Tarifa de servicio de Hertz: 1,40 ISK por kilómetro (+ IVA)
El importe total se calcula al finalizar el alquiler, según la lectura del odómetro del vehículo.
- ¿El impuesto por uso de carreteras es exclusivo de Hertz Islandia?
No. El impuesto por kilómetro es un sistema nacional en Islandia y se aplica a todos los vehículos dentro de la misma categoría de peso, independientemente de la empresa de alquiler, tipo de combustible o propietario.
Hertz Islandia simplemente actúa como intermediario para recaudar y transferir este importe, asegurando que cumplas con la normativa local.
- ¿A qué vehículos y conductores se aplica el impuesto por uso de carreteras?
El impuesto se aplica a todos los turismos y SUVs de hasta 3,5 toneladas, así como a vehículos más pesados según las categorías establecidas por la ley.
Afecta tanto a residentes en Islandia como a visitantes, incluidos los turistas que alquilan un coche para viajes cortos o para trayectos más largos como conducir la Ruta 1.
- ¿Cómo aparece el impuesto en mi reserva?
Como el importe depende de los kilómetros recorridos, no se puede calcular al hacer la reserva online. Por eso, el impuesto aparece como un concepto separado en:
- Tu contrato de alquiler (al recoger el vehículo)
- Tu factura final (al devolverlo)
Esto permite distinguir claramente entre el precio del alquiler de coche de Hertz Islandia y el impuesto de circulación obligatorio exigido por la legislación islandesa sobre el uso de las carreteras.
- ¿Por qué tengo que pagar el impuesto por uso de carreteras si ya pago combustible?
Con la evolución hacia vehículos más eficientes o eléctricos, los impuestos sobre el combustible ya no cubren completamente el mantenimiento de las carreteras islandesas, especialmente en zonas remotas y muy turísticas.
El impuesto por kilómetro garantiza que todos los conductores contribuyan de forma equitativa, independientemente del tipo de combustible, apoyando así el mantenimiento de la infraestructura vial en Islandia.
- ¿El impuesto incluye peajes, aparcamiento o multas?
No. El impuesto por uso de carreteras no incluye:
- Peajes de túneles o carreteras (como el túnel Vaðlaheiðargöng)
- Tarifas de aparcamiento en ciudades o lugares naturales
- Entradas a atracciones
- Multas de tráfico o estacionamiento
Estos costes se pagan por separado al usar el servicio a las autoridades u operadores correspondientes, y las multas se tramitan en función de la normativa local.
- ¿Con quién puedo contactar para dudas sobre el impuesto o la facturación?
Para cualquier consulta sobre el cálculo del impuesto por uso de carreteras, métodos de pago o facturación relacionados con tu contrato de alquiler, puedes contactar con nuestro equipo especializado en roadtax@hertz.is.
Para agilizar la gestión, incluye tu número de contrato de alquiler o código de reserva en el asunto del correo.
- ¿Hay peajes en Islandia?
Sí. El túnel Vaðlaheiðargöng, cerca de Akureyri, tiene un peaje electrónico. Es importante pagarlo a tiempo para evitar recargos. Consulta nuestra guía de pago de peajes.
- ¿Dónde puedo repostar o cargar el coche en Islandia?
Las gasolineras son frecuentes a lo largo de la Ruta 1, pero más escasas en zonas remotas. En el caso de coches eléctricos, la red de puntos de carga está en expansión por todo el país, aunque conviene planificar las paradas con antelación. Consulta nuestra guía de gasolineras y estaciones de carga en Islandia.
- ¿Dónde se puede aparcar en Islandia?
El aparcamiento es de pago en el centro de Reikiavik y en algunas zonas turísticas populares. Asegúrate de pagar siempre el estacionamiento para evitar multas. Consulta nuestra guía sobre aparcar en Islandia.
Recogida del vehículo
- ¿Cómo recojo mi coche en el aeropuerto de Keflavík (KEF)?
Nuestro mostrador está ubicado dentro de la zona de llegadas del aeropuerto. Los coches se encuentran aparcados justo fuera de la terminal, a pocos minutos a pie.
- ¿Qué documentos necesito para recoger el coche?
Debes presentar un permiso de conducir válido, una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal y la confirmación de tu reserva.
- ¿Tengo que proporcionar mi número de vuelo?
Sí. Facilitar tu número de vuelo nos permite retener tu coche en caso de retrasos.
- ¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Si has proporcionado tu número de vuelo, mantendremos tu coche reservado. En caso contrario, te recomendamos contactarnos lo antes posible en el +354 522 4400.
- ¿Ofrecéis check-in online o recogida de llaves fuera de horario?
Sí. Disponemos de un servicio de recogida de llaves mediante key box para horarios fuera de oficina. Te recomendamos confirmar la disponibilidad al hacer la reserva o en el mostrador.
- ¿Qué ocurre si llego fuera del horario de apertura?
Atendemos todos los vuelos programados en el aeropuerto internacional de Keflavík (KEF). Para oficinas en la ciudad u otras ubicaciones, es necesario organizar la recogida fuera de horario con antelación.
- ¿Puede otra persona recoger el coche por mí?
No. Solo el conductor principal indicado en la reserva puede recoger el vehículo, ya que debe presentar su permiso de conducir y tarjeta de crédito.
- ¿Recibiré exactamente el coche que he reservado?
En la categoría de vehículos de lujo (premium) garantizamos modelos específicos. En el resto de categorías, recibirás el modelo reservado o uno similar dentro de la misma categoría.
Devolución del coche de alquiler
- ¿Cómo devuelvo mi coche en el aeropuerto de Keflavík (KEF)?
Sigue las señales de “Car Rental Return” cerca de la terminal. La zona de devolución está a unos 250 metros del área de salidas.
- ¿Puedo devolver el coche en otra ubicación?
Sí. Es posible hacer un alquiler de solo ida, devolviendo el coche en una oficina diferente. Ten en cuenta que puede aplicarse un coste adicional.
- ¿Tengo que devolver el coche con el depósito lleno?
Sí. Debes devolver el coche con el mismo nivel de combustible que tenía al recogerlo, a menos que hayas contratado la opción de combustible prepago.
- ¿Se inspecciona el coche al devolverlo?
Sí. El equipo revisará el nivel de combustible, el kilometraje y posibles daños nuevos.
- ¿Qué pasa si devuelvo el coche fuera del horario de apertura?
Puedes devolver el coche en cualquier momento en el aeropuerto de Keflavík. Para oficinas en la ciudad u otras ubicaciones, debes confirmar previamente la devolución fuera de horario con nuestro equipo.
- ¿Qué ocurre si devuelvo el coche tarde?
Las devoluciones fuera de hora pueden generar cargos adicionales. Si necesitas ampliar tu alquiler, contáctanos con antelación para evitar penalizaciones.
- ¿Puedo devolver el coche antes de tiempo?
Sí, pero los días no utilizados no se reembolsan una vez iniciado el alquiler.
Seguros y asistencia
- ¿Qué incluye el precio del alquiler?
El precio incluye kilometraje ilimitado, IVA y el seguro básico CDW. Puedes añadir seguros adicionales y equipamiento extra durante el proceso de reserva.
- ¿Qué seguros están incluidos y cuáles se recomiendan?
Todos los coches de alquiler de Hertz Islandia incluyen el seguro básico de exención de daños por colisión (CDW). También puedes añadir coberturas adicionales como:
- Exención de daños por colisión con franquicia reducida (SCDW)
- Protección contra robo (TP)
- Protección de grava
- Protección contra arena y ceniza
La elección depende de tu ruta y la época del año.
- ¿Necesito un seguro adicional para conducir en invierno?
Los neumáticos de invierno están incluidos. Aun así, añadir coberturas como el SCDW o protección de grava puede darte mayor tranquilidad al conducir en invierno.
- ¿Qué pasa si el coche se avería?
Llama a nuestra línea de asistencia 24/7: +354 858 0499. Organizaremos ayuda en carretera o un vehículo de sustitución lo antes posible.
Extras y equipamiento
- ¿Ofrecéis sillas infantiles, GPS o Wi-Fi?
Sí. Puedes añadir estos extras durante la reserva o al recoger el coche, según disponibilidad.
- ¿Qué equipamiento incluyen los coches?
La mayoría de los vehículos incluyen Bluetooth, puertos USB y calefacción. Consulta la ficha de cada coche para ver las características específicas.
- ¿Cuánto espacio para equipaje tiene el coche de alquiler?
La capacidad depende del tipo de vehículo. Los coches compactos tienen espacio para 1-2 maletas medianas, mientras que los SUVs y furgonetas cuentan con mayor capacidad de equipaje. Puedes ver los detalles exactos en la página de cada vehículo.
Flotas y categorías de vehículos
- ¿Qué coches puedo alquilar en Islandia con Hertz?
Disponemos de una amplia variedad de vehículos: coches económicos y compactos, SUVs 4×4, furgonetas y minibuses, campers, coches eléctricos e híbridos, y modelos de lujo. Echa un vistazo a toda la gama en nuestra guía de vehículos.
- ¿Hertz Islandia ofrece coches 4×4?
Sí. Contamos con una amplia gama de SUVs 4×4, ideales para conducir en invierno y para acceder a carreteras F cuando están abiertas. Ver vehículos 4×4.
- ¿Se pueden alquilar campers o autocaravanas?
Sí. Puedes combinar transporte y alojamiento en un solo vehículo, ideal para viajes por carretera en Islandia. Ver campers y autocaravanas.
- ¿Tenéis coches económicos?
Sí. Son una opción perfecta para escapadas por la ciudad o para viajar con presupuesto limitado. Ver coches económicos.
- ¿Puedo alquilar un coche compacto con Hertz Islandia?
Sí. Son fáciles de aparcar y eficientes en consumo, ideales para ciudades y rutas principales. Ver coches compactos.
- ¿Disponéis de coches intermedios?
Sí. Ofrecen un buen equilibrio entre espacio y comodidad. Ver coches intermedios.
- ¿Se pueden alquilar coches grandes o de tamaño completo?
Sí. Son ideales para familias o viajes largos con más equipaje. Ver coches de tamaño completo.
- ¿Tenéis furgonetas o minibuses?
Sí. Perfectos para grupos grandes o viajes con mucho equipaje. Ver furgonetas y minibuses.
- ¿Puedo alquilar un coche eléctrico con Hertz Islandia?
Sí. Contamos con vehículos eléctricos modernos, compatibles con la red de carga en expansión en Islandia. Ver coches eléctricos.
- ¿Puedo alquilar un coche de lujo o premium?
Sí. Disponemos de modelos de alta gama garantizados para una experiencia de conducción superior. Ver coches de lujo.
- ¿Se pueden alquilar coches automáticos?
Sí. La mayoría de nuestra flota es automática, lo que facilita una conducción más cómoda y sencilla. Ver coches automáticos.
Reservas
- Mi vuelo aterriza en KEF. ¿Dónde debo reservar?
Debes reservar en el aeropuerto internacional de Keflavík (KEF).El aeropuerto doméstico de Reikiavik solo opera vuelos internos dentro de Islandia.
- ¿Qué pasa si el coche que he reservado no está disponible?
Te proporcionaremos un vehículo similar o de categoría superior sin coste adicional.
- ¿Puedo devolver el coche antes de tiempo?
Sí, pero los días no utilizados no se reembolsan una vez iniciado el alquiler.
- ¿Listo para reservar tu coche en Islandia?
Reserva tu coche online y recógelo directamente en el aeropuerto de Keflavík (KEF) o en cualquiera de nuestras oficinas en todo el país.
