Hertz冰島租車常見QA: 您的租車疑問一次解決

預訂方案一覽

Hertz冰島提供三種預訂方案，差別在於付款時間，以及行程變動時的取消規定。

查看取消規定

在Hertz冰島租車

• 冰島旅行需要租車嗎？

  除非您只打算待在雷克雅維克市中心，否則答案是需要。黃金圈、南岸瀑布、冰川和火山等大多數景點，開車前往最方便。自駕讓行程更有彈性、更自由。

• 可以在冰島租露營車進行多日旅行嗎？

  可以。露營車可租用多日，讓您在冰島旅行時同時解決交通和住宿。

• 在冰島租車要避免哪些常見陷阱？

  選擇信譽良好的租車公司，仔細閱讀租車合約，了解保險和各項費用，並在取車和還車時記錄車況。

• 冰島長期租車有哪些選擇？

  在 hertz.is 預訂時，您可以自由選擇任何租期，沒有最短或最長限制。價格依租期、車型、季節和車輛供應情況而定。如果您居住在冰島，可使用我們為當地居民提供的長期租賃服務：hertzlangtimaleiga.is。

• 為什麼選擇Hertz冰島租車？

  我們提供多款新型車輛，並且是凱夫拉維克機場入境大廳內僅有的四個租車櫃檯之一，夏季（5月1日至9月30日）24小時營業，冬季（10月1日至4月30日）營業時間為05:30–01:00。行車途中如需協助，我們的緊急支援專線全天候24小時服務。憑藉超過50年的在地經驗和全冰島11個據點，我們能協助您為旅程挑選最合適的車輛。

• 可以租哪些類型的車？

  從適合城市旅行的小型車、適合冬季和偏遠地區的4×4休旅車、適合團體的露營車和廂型車，到環保的插電式油電混合車（PHEV）和電動車（EV），都可以選擇。查看可租車輛。

• Hertz冰島的營業時間？

  我們位於凱夫拉維克機場（KEF）的櫃檯夏季（5月1日至9月30日）24小時營業，冬季（10月1日至4月30日）營業時間為05:30–01:00。市區和其他地區據點依當地營業時間，冬季可能縮短。請在預訂時確認營業時間。

• 可以在哪裡取車？

  您可以在凱夫拉維克機場入境大廳取車，或在全冰島的據點取車，包括雷克雅維克、阿克雷里（Akureyri）、埃伊爾斯塔濟（Egilsstaðir）、伊薩菲厄澤（Ísafjörður）和西人群島（Westman Islands）。選擇據點。

• 凱夫拉維克機場（KEF）和雷克雅維克國內機場是同一個嗎？

  不是。凱夫拉維克（KEF）是國際機場，距離雷克雅維克約45分鐘車程。國內機場只提供國內航班。搭乘國際航班抵達的旅客，請預訂KEF取車。

• 可以甲租乙還嗎？

  可以。您可以在不同據點取車和還車，可能需支付甲租乙還（one-way）費用。

• 如何延長租期？

  預訂無法在線上延長。請聯絡我們的客服：+354 522 4400 或 hertz@hertz.is，我們的團隊將為您處理。能否延長視車輛供應情況及您的預訂條件而定，無法保證。

預訂方案、付款與取消

• Hertz冰島提供哪些預訂方案？

  Hertz冰島提供三種預訂方案，差別在於付款時間，以及行程變動時的處理方式：

  • 取車付款：取車時付款。租期開始前可隨時取消，沒有任何限制。
  • 立即付款 — 可退款：預訂時付款，價格比取車付款優惠。取車前72小時（3天）以上取消免費。
  • 立即付款 — 不可退款：預訂時付款，享三種方案中最高的折扣。如取消預訂或未取車，無論任何原因，恕不退款。

  「立即付款 — 可退款」和「立即付款 — 不可退款」的預訂會在確認後立即扣款。查看完整的預訂方案比較。

• 什麼是「不可退款」預訂方案？

  「立即付款 — 不可退款」是預付方案，在三種方案中折扣最高。您在預訂時付款。如取消預訂或未取車，無論任何原因，恕不退款。不可退款的預訂無法更改。如您不會取車，請以 hertz@hertz.is 通知我們；恕不退款。

  如果您的行程可能變動，「取車付款」或「立即付款 — 可退款」可能更適合您。確認預訂前，請先檢查您選擇的方案。請參閱預訂方案比較。

• 取消和更改預訂的規定是什麼？

  取消規定依您選擇的預訂方案而定：

  • 取車付款：租期開始前，可隨時透過我們的網站（“View/Cancel booking” 按鈕）取消，沒有任何限制。
  • 立即付款 — 可退款：取車前72小時（3天）以上取消免費。如在取車前不足72小時取消，或未取車，恕不退款（收取全額費用）。如需取消，請寄電子郵件至 hertz@hertz.is，並註明您的姓名和預訂編號。
  • 立即付款 — 不可退款：如取消預訂或未取車，無論任何原因，恕不退款。不可退款的預訂無法更改。如您不會取車，請以 hertz@hertz.is 通知我們；恕不退款。

  如需更改「取車付款」或「立即付款 — 可退款」的預訂，請盡早聯絡我們。能否更改視車輛供應情況而定，價格也可能因此調整。請參閱預訂方案比較和我們的租車規定。

• 在冰島租車要多少錢？

  價格依季節、車型和租期而定。最新價格請使用我們的線上預訂系統查詢。「立即付款」方案的價格比「取車付款」優惠，其中「立即付款 — 不可退款」的折扣最高。

• 需要信用卡或押金嗎？

  需要信用卡，但不收押金。主要駕駛人須持有本人名下的實體信用卡。Hertz冰島不收取押金，而是在取車時於信用卡上進行暫時的信用卡預授權。預授權金額原則上不會扣款，但罰款或其他費用可能從中收取。

• 接受哪些付款方式？

  主要駕駛人須持有本人名下的有效信用卡。我們不收押金，而是在取車時於信用卡上進行暫時的信用卡預授權。預授權金額原則上不會扣款，但罰款或其他費用可能從中收取。

  接受的卡別：H.C.C.（透過 hertz.com 預訂）、American Express、Mastercard 和 Visa。

  簽帳金融卡（有條件接受）：僅接受16位數卡號、且以4或5開頭的簽帳金融卡。租用豪華車須出示兩張信用卡。

  僅接受實體卡——不接受虛擬卡、Apple Pay / Google Pay 和電子錢包。請參閱租車規定。

  扣款時間：「取車付款」的預訂於取車時付款。「立即付款 — 可退款」和「立即付款 — 不可退款」的預訂會在確認後立即於線上扣款。請參閱預訂方案比較。

• 租車有年齡限制嗎？

  最低年齡依車型而定：經濟型車和最小型廂型車為20歲，大多數車型為23歲，高級和豪華車為25歲。詳情請參閱我們的租車規定。

• 需要國際駕照嗎？

  您需要持有至少12個月的有效駕照。如您的駕照不是以拉丁字母印製，還需要攜帶國際駕照（IDP）。台灣和香港駕照須另備國際駕照（IDP）或公證翻譯件。

冰島道路稅

• 什麼是冰島道路稅？

  自2026年1月1日起，冰島實施依使用量計算的道路稅（「kílómetragjald」），按行駛公里數計費。此制度取代了部分過去以燃油計算的道路稅，讓汽油車、柴油車、油電混合車和電動車都能依實際行駛距離，公平分擔道路維護費用。

  此稅適用於所有行駛於冰島道路的車輛，包括租賃車輛，用於支應全國道路網的維護和未來發展。

• Hertz冰島如何收取道路稅？

  為完全符合新的國家法規，Hertz冰島代您處理所有申報，並直接向冰島稅務機關繳納。

  費用完全依使用量（行駛公里數）計算，包含法定的政府稅額，以及用於處理相關繳費行政作業的服務費。

  道路稅與服務費結構：

  • 政府道路稅：每公里6.95冰島克朗（ISK）
  • Hertz服務費：每公里1.40冰島克朗（ISK）（另加加值稅）

  總費用將在租期結束時，依里程表讀數計算。

• 道路稅是Hertz冰島獨有的嗎？

  不是。按公里計算的道路稅是冰島全國性制度，適用於同一重量級別的所有車輛，不論租車品牌、燃料類型或車主身分。

  Hertz冰島的角色只是代收並代繳您租用車輛的相關費用，確保您符合冰島道路使用法規。

• 道路稅或帳單問題該聯絡誰？

  如對冰島道路稅的計算、付款方式或租車合約相關的帳單細節有任何疑問，請聯絡我們的專責支援團隊。

  您可直接寄信給我們的專員：roadtax@hertz.is

  為了更有效率地協助您，請在電子郵件主旨中註明您的租車合約編號或預訂代碼。

• 道路稅適用於哪些車輛和駕駛人？

  此稅適用於所有3.5噸以下的一般客車和休旅車，以及較高重量級別的車輛，各級別稅率由法律規定。

  適用對象包括冰島居民和旅客，包括向Hertz冰島租車短期停留，或進行較長行程（例如自駕一號環島公路）的遊客。

• 道路稅是否取代通行費、停車費或罰款？

  不是。道路稅不包含也不取代隧道或道路通行費（例如 Vaðlaheiðargöng 隧道或 Höfn（赫本）附近的 Hornafjörður 收費橋）、城鎮或自然景點的停車費、門票，以及任何交通和停車罰款。

  這些費用仍是另外計算、使用時付費的項目，需支付給相關營運單位或機關，罰款則依當地法規處理。

• 道路稅會如何顯示在我的預訂中？

  由於道路稅依實際行駛距離計算，線上預訂時無法事先計算。道路稅會以獨立項目顯示在：

  • 您的租車合約（取車時提供）
  • 您的最終發票（還車後提供）

  如此您可清楚看出總費用中哪部分是Hertz冰島租車費用，哪部分是冰島道路使用法規所要求的法定道路稅費。

• 已經付了油錢，為什麼還要付道路稅？

  隨著車輛越來越省油或全面電動化，單靠燃油稅已不足以支應冰島道路網的維護成本，在偏遠和觀光客眾多的地區尤其如此。

  按公里計算的道路稅確保所有用路人不論使用何種燃料，都能公平分擔，讓當地居民和租車旅客共同參與同一套國家制度。

冰島自駕

• 在冰島開車安全嗎？

  安全，但路況變化很快。出發前務必查看天氣、road.is和safetravel.is。請小心駕駛、遵守速限，並行駛在標示的道路上。在冰島，駛離道路（off-road）是違法的。

• 冰島開車靠哪一邊？

  冰島靠右行駛，與台灣相同。如果你習慣香港的靠左行駛，在路口和圓環請特別小心。

• 冰島的路況如何？

  一號環島公路（Route 1）是柏油路。許多支線道路是碎石路，高地F路（F-road）路況崎嶇，且只在特定季節開放。出發前務必查看道路狀況。

• 在冰島需要租4×4嗎？

  夏季時，兩輪驅動車（2WD）就足以應付雷克雅維克和熱門路線。冬季或前往偏遠地區、高地時，我們建議租用4×4。只有4×4車輛可以行駛F路。

• 可以開上F路和高地嗎？

  可以，但須使用核准行駛F路的4×4車輛。兩輪驅動車不可行駛F路，少數豪華車款也不允許行駛F路。請在車輛說明中查看各車款的道路使用權限。

• Hertz的車輛是否適合各季節使用？

  是的。所有車輛都配備適合季節的輪胎，並在需要時做好冬季整備。

• 冰島需要使用哪種輪胎？

  輪胎必須適合季節，因此冬季會使用冬季輪胎。依冰島法規，釘胎可在11月1日至4月15日期間使用。

• 冰島有收費道路嗎？

  有。冰島有兩處收費路段：阿克雷里附近的 Vaðlaheiðargöng 隧道，以及 Höfn（赫本）附近的 Hornafjörður 收費橋。Hornafjörður 收費橋的通行費為3.5噸以下車輛每趟1,500冰島克朗，由駕駛人在5小時內透過 spolur.is 繳納，Hertz不收取任何手續費。請參閱我們的通行費繳納指南。

• 在哪裡加油或充電？

  一號環島公路沿線加油站很多，但偏遠地區較少。電動車充電站正在全國持續增加。請參閱我們的冰島加油指南。

• 在冰島哪裡可以停車？

  雷克雅維克市中心和部分觀光景點需要付停車費。請務必繳費，以免被罰款。

取車

• 如何預訂在凱夫拉維克機場取車？

  選擇凱夫拉維克國際機場（KEF）作為取車地點，輸入您的旅行日期和航班資訊，然後在線上完成預訂。

• 冰島機場取車有什麼租車優惠？

  機場租車優惠依季節、車型、租期和預訂日期而異。請查詢您旅行日期的最新價格。

• 如何在凱夫拉維克機場（KEF）取車？

  我們的櫃檯位於入境大廳內，車輛就停在航廈外。

• 取車時需要攜帶哪些文件？

  有效駕照、主要駕駛人本人名下的實體信用卡，以及您的預訂確認函。台灣和香港駕照另需國際駕照（IDP）或公證翻譯件。

• 需要提供航班號碼嗎？

  需要。提供航班資訊後，萬一航班延誤，我們可以為您保留車輛。

• 如果航班延誤怎麼辦？

  如果您已提供航班號碼，我們會為您保留車輛。否則請致電 +354 522 4400 與我們聯絡。

• 有線上報到或非營業時間取車服務嗎？

  有。您可以在抵達前於 checkin.hertz.is 辦理線上報到。車輛須在據點營業時間內取車。非營業時間取車僅限於事先與我們客服安排並確認的預訂。非營業時間內，您可以將鑰匙投入我們的鑰匙箱還車。

• 可以請別人代為取車嗎？

  只有預訂上登記的主要駕駛人可以取車，因為須出示本人的駕照和信用卡。

• 如果在非營業時間抵達怎麼辦？

  我們的凱夫拉維克機場櫃檯夏季（5月1日至9月30日）24小時營業，冬季（10月1日至4月30日）營業時間為05:30–01:00。所有據點都須在營業時間內取車。非營業時間取車僅限於事先與我們客服安排並確認的預訂。

• 我會拿到預訂的同款車嗎？

  少數高級車款為保證車型，車名不會標示「或同級車型（or similar）」。其他車輛則提供您預訂的車型類別或同級車輛。

還車

• 在凱夫拉維克機場還車的流程是什麼？

  依照凱夫拉維克機場的「Car Rental Return」指標前往指定的還車區停車，取出您的隨身物品，並依照還車指示完成還車。

• 冰島哪裡可以取車和還車？

  您可以在凱夫拉維克機場和冰島各地的指定Hertz據點取車和還車。取車和還車地點不同時，可能需支付甲租乙還費用。

• 如何在凱夫拉維克機場（KEF）還車？

  請依照航廈附近的「Car Rental Return」指標前往。我們的還車區距離出境大廳約250公尺。

• 可以在其他地點還車嗎？

  可以。我們提供甲租乙還服務，可能需支付額外費用。

• 還車前需要加滿油嗎？

  需要。我們預設的油料政策是滿油取車、滿油還車：請在還車時加滿油箱。除非事先與我們另行約定並確認，所有租約都適用滿油取還的規定。

• 如果在非營業時間還車怎麼辦？

  您可以隨時在KEF的還車區還車。市區和其他地區據點如需在非營業時間還車，請事先與我們的團隊確認。

• 還車時會檢查車輛嗎？

  會。我們的人員會檢查油量、里程數以及是否有新的損傷。

• 如果逾時還車怎麼辦？

  逾時還車可能產生額外費用。如需延長租期，請與我們聯絡。

• 可以提前還車嗎？

  可以，但租期開始後，未使用的天數恕不退費。

保險與支援

• 我在台灣或香港的保險，在冰島租車時有保障嗎？

  台灣或香港的汽車保險或旅遊保險是否涵蓋海外租車，因保險公司和保單而異。出發前，請直接向您的保險公司確認是否包含海外租車保障。

• 在冰島租車需要哪些保險？

  租車已包含碰撞損害險（CDW），另有選購保障可針對碎石、竊盜、沙塵、火山灰等風險提供額外保障。

• 冰島租車有哪些保險選擇？

  可選擇的項目包括碰撞損害險（CDW）、超級碰撞損害險（SCDW）、防盜險（TP）、碎石險（GP）以及沙塵火山灰險（SAAP）。

• 冰島租車建議選擇哪種保險？

  建議的保障依您的路線、季節、車型和風險承受度而定。在某些路況下，碎石險和沙塵火山灰險可能很有幫助。

• 租車包含哪些保險？建議加選哪些？

  已包含碰撞損害險（CDW）和第三方責任險（TPL）。您可依路線和季節，加選超級碰撞損害險（SCDW）、防盜險（TP）、碎石險（GP）或沙塵火山灰險（SAAP）。

• 冬季開車需要特別的保險嗎？

  冬季輪胎已包含在內。加選碎石險和超級碰撞損害險，能讓您的冬季旅程更安心。

• 如果車輛故障怎麼辦？

  請撥打我們的24小時緊急專線 +354 858 0499。我們會處理狀況並為您提供解決方案。若是駕駛人須負責的情況，我們的選購服務「道路救援（Roadside Assistance）」可為您提供支援。

• 租車價格包含哪些項目？

  包含無限里程、加值稅（VAT）、碰撞損害險（CDW）和第三方責任險（TPL）。選購保障和配備可在預訂時加選。道路稅另計，於還車後依實際行駛公里數收取。

加購配備

• 冰島租車的油料政策是什麼？

  我們預設的油料政策是滿油取車、滿油還車：還車時請加滿油箱。除非事先與我們另行約定並確認，所有租約都適用滿油取還的規定。

• 有提供兒童安全座椅、GPS或Wi-Fi嗎？

  有。這些配備可在預訂時或取車時加選，視供應情況而定。

• 車內有哪些配備？

  大多數車輛都配有藍牙、USB連接埠和暖氣。詳情請查看車輛說明。

• 租的車行李空間有多大？

  行李空間依車型而定。小型車可放1–2個中型行李箱，休旅車和廂型車的空間更大。詳情請查看車輛頁面。

車隊與車型

• 在冰島租4×4有什麼條件？

  你需要有效駕照、可接受的付款卡，並符合所選4×4車型的最低年齡要求。

• 自駕冰島一號環島公路需要4×4嗎？

  夏季天氣良好時，兩輪驅動車通常就足以應付一號環島公路；冬季或天候不佳時，4×4可能是較好的選擇。

• 冰島高地道路適合開什麼車？

  行駛高地F路必須使用經核准的高底盤4×4車輛。出發前請查看車輛可行駛道路的相關資訊。

• 在冰島可以向Hertz租哪些車？

  從經濟型車、小型城市車，到4×4休旅車、廂型車、露營車、電動車和豪華車款，我們都有提供。請在我們的車隊介紹瀏覽所有車款。

• Hertz冰島有4×4車輛嗎？

  有。我們提供多款4×4休旅車，非常適合冬季路況和允許行駛的F路。查看4×4車款。

• 有出租露營車嗎？

  有。交通和住宿一次解決。查看露營車。

• Hertz冰島有經濟型車嗎？

  有。適合短程城市旅行或預算有限的行程。查看經濟型車。

• 可以租小型車嗎？

  可以。好停車又省油，適合在城鎮和主要道路行駛。查看小型車。

• 有中型車嗎？

  有。空間與舒適兼具。查看中型車。

• 可以租大型車嗎？

  可以。空間更寬敞，適合家庭和長途旅行。查看大型車。

• 有廂型車或小巴嗎？

  有。適合人數較多的團體或行李較多的旅客。查看廂型車和小巴。

• 可以租高級或豪華車嗎？

  可以。高級車款帶來頂級駕駛體驗，其中包括少數保證車型。查看豪華車。

• Hertz冰島有電動車嗎？

  有。新型電動車，可使用冰島日益完善的充電網。查看電動車。

• 有自排車嗎？

  有。我們提供多款自排車供你選擇，開起來輕鬆又安心。

預訂

• 從台灣或香港出發，如何在冰島租車？

  從台灣或香港出發的旅客，需準備持有至少12個月的有效駕照、國際駕照（IDP）或公證翻譯件、護照，以及主要駕駛人本人名下的實體信用卡或符合條件的簽帳金融卡。

• 沒有信用卡可以在冰島租車嗎？

  可以使用符合條件的簽帳金融卡：僅接受16位數卡號、且以4或5開頭的卡片。卡片規定也依車型而定；租用豪華車須出示兩張信用卡。

• 如何在線上預訂冰島租車？

  在線上預訂系統中選擇取車和還車地點、日期、車型和加購配備，然後填寫必要的駕駛人和付款資料。

• 在哪裡比較雷克雅維克的租車價格？

  使用Hertz冰島的預訂系統，即可比較您所選雷克雅維克據點和旅行日期的可租車型與價格。

• 在冰島租車一週要多少錢？

  一週租車價格依季節、車型、供應情況、保險選擇和加購配備而異。請查詢即時價格，取得準確的總金額。

• 台灣或香港旅客在冰島租車有年齡限制嗎？

  年齡限制依車型而定。大多數一般車款的最低年齡，低於大型休旅車、廂型車和豪華車款。

• 在冰島租車有隱藏費用嗎？

  請仔細查看報價和租車合約中的稅金、選購保障、加購配備、甲租乙還費用、道路相關費用、油料、通行費、停車費以及可能的罰款。

• 我的航班抵達KEF，應該預訂哪個地點？

  請預訂凱夫拉維克國際機場（KEF）。雷克雅維克國內機場只提供國內航班。

• 如果我選的車沒有車了怎麼辦？

  我們會免費提供同級或升級的車款。

準備好預訂了嗎？

在凱夫拉維克機場入境大廳，或全冰島11個據點之一取車。Hertz. Let’s go.

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