FAQ : Foire aux questions

Questions générales sur la location de voiture avec Hertz

• Avez-vous besoin d’une voiture en Islande ?

  À moins que vous ne prévoyiez de visiter uniquement le centre-ville de Reykjavík, la majorité des visiteurs souhaiteront profiter d’une voiture en Islande. L’essentiel des attractions d’Islande, dont le Cercle d’Or, les aurores boréales, ainsi que de nombreuses cascades, glaciers et volcans, sont plus facilement accessibles en voiture. Un road trip sur la route circulaire autour de l’Islande est une expérience à ne pas manquer !

• Pourquoi louer une voiture avec Hertz Islande ?

  À travers un large choix de véhicules de qualité, Hertz Islande propose des voitures adaptées à chaque occasion. Notre réseau d’agences présentes dans tout le pays vous offre l’aide et le service dont vous avez besoin, où que vous soyez. À travers plus de 50 ans d’expérience à l’échelle mondiale, Hertz Islande bénéficie de la fiabilité et du professionnalisme de la marque Hertz. Hertz inspire la confiance.

• Quels types de véhicules puis-je louer chez Hertz en Islande ?

  Hertz propose une gamme variée de véhicules adaptés à tous les budgets et à tous les types de voyageurs : des véhicules économiques pour une escapade en couple, des camping-cars pour une aventure sur la route circulaire, des 4×4 pour explorer les hautes terres et autres terrains difficiles, des voitures écologiques pour les visiteurs soucieux de l’environnement, et des véhicules de luxe pour ceux qui souhaitent découvrir l’Islande avec tout le confort moderne.

• Quels sont les horaires d’ouverture des agences Hertz ?

  Notre agence de location de voitures de l’aéroport de Keflavík est ouverte 24/7, pour répondre à toutes les arrivées et départs programmés. L’agence de location de voitures de Reykjavík et le centre d’appels sont ouverts de 8h à 17h en semaine (jusqu’à 15h les week-ends). La plupart du reste de nos agences sont ouvertes pendant les heures d’ouverture classiques (voir la section “Emplacements et Horaires” pour en savoir plus). Notez que certaines agences plus éloignées peuvent avoir des horaires réduits hors saison. Hertz Islande offre un service de soutien dédié à ses locataires disponible 24h/24 via le numéro d’urgence +354 858 0499.

• Combien coûte la location d’une voiture en Islande ?

  Hertz Islande propose un large choix de véhicules et d’options adaptés à divers budgets ; les tarifs journaliers débutent à partir de 45 EUR. Utilisez notre moteur de réservation pour obtenir des informations tarifaires précises selon votre période de location.

• Quel âge faut-il avoir pour louer une voiture en Islande ?

  Pour louer une voiture de tourisme chez Hertz Islande, les conducteurs doivent être âgés d’au moins 20 ans. Les conducteurs souhaitant louer un 4×4, un minibus, un camping-car ou un véhicule motorisé doivent avoir au moins 23 ans.

• Où puis-je récupérer ma voiture de location avec Hertz ?

  En Islande, de nombreux visiteurs font le choix de récupérer leur voiture de location à l’agence Hertz située dans le hall des arrivées de l’aéroport de Keflavík. Grâce à notre vaste réseau d’agences, les locataires peuvent également récupérer leur véhicule à d’autres endroits en Islande, notamment à Akureyri dans le Nord, à Egilsstaðir dans l’Est, à Ísafjörður dans les fjords de l’Ouest, et dans les îles Vestmann au large de la Côte Sud.

• Comment récupérer mon véhicule à l’aéroport international de Keflavík et comment effectuer son retour ?

  Vous trouverez l’agence Hertz dans la zone d’arrivée de l’aéroport international de Keflavík, qui se trouve juste après la zone de récupération des bagages et le passage des douanes. Il s’agit d’un petit hall d’arrivée, le bureau est donc facile à trouver. Une fois que vous avez récupéré vos clés, les véhicules sont stationnés juste à l’extérieur du terminal, il n’y a donc pas besoin de navette.

  Pour rendre votre véhicule, suivez les panneaux indiquant “Car Rental Return” en approchant de l’aéroport. Si vous utilisez un système de navigation, entrez l’adresse suivante : Blikavellir 1 235 Keflavíkurflugvöllur. Vous pouvez également trouver l’agence de retour directement sur Google Maps. Une fois le véhicule retourné, nous vous déposerons au hall des départs (situé à environ 250 mètres du lieu de dépôt). Vous pouvez aussi rendre votre véhicule dans l’une de nos autres agences islandaises, notez cependant que cela peut entraîner des frais de retour.

• Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

  Tant que vous nous fournissez vos informations de vol lors de la réservation, nous conserverons votre véhicule jusqu’à votre arrivée. Si vous n’avez pas fourni d’informations de vol lors de la réservation initiale, veuillez nous contacter pour les renseigner : +354 522 4400 ou hertz@hertz.is.

• La voiture que j’ai choisie est-elle adaptée à la conduite en Islande en toutes saisons ?

  Hertz s’assure que toutes ses voitures sont équipées de pneus adaptés à la saison et sont prêtes à affronter la saison hivernale lorsque cela est nécessaire.

• De quel type de véhicule ai-je besoin pour conduire dans les hautes terres d’Islande ?

  Pour conduire dans les hautes terres en Islande, généralement sur les routes F, les conducteurs doivent disposer d’un véhicule 4×4. Les véhicules adaptés pour la conduite dans les hautes terres et sur les routes F sont indiqués comme tels dans notre catalogue de véhicules.

• Quelles sont les conditions des routes en Islande ?

  La route circulaire, qui est la voie la plus populaire en Islande, est entièrement goudronnée et très bien entretenue. D’autres routes très fréquentées, comme celles menant aux grandes villes comme Akureyri, Ísafjörður et Egilsstaðir, sont également goudronnées et bien entretenues. Cependant, certaines routes peuvent prendre la forme de chemins de gravier ou nécessiter la location de véhicules 4×4. La météo étant imprévisible en Islande, elle peut affecter les conditions des routes. Consultez safetravel.is pour bénéficier de conseils et de mises à jour en temps réel concernant les conditions routières.

• Combien de sociétés de location de voitures y a-t-il en Islande ?

  Ces dernières années, de nombreuses agences de location de voitures ont vu le jour en Islande. Il est important de choisir une entreprise fiable ayant une bonne réputation concernant l’entretien des véhicules, pour une location en toute sécurité. En Islande, il est essentiel de louer sa voiture auprès d’une société capable de vous offrir un soutien local où que vous soyez. Hertz est une marque mondiale de confiance qui dispose de plus de 50 ans d’expérience dans la fourniture de véhicules sûrs et correctement entretenus.

• Avez-vous besoin d’un permis de conduire international en Islande ?

  Votre permis est valable tant qu’il est imprimé en alphabet latin et qu’il a été obtenu depuis au moins 12 mois. Les conducteurs dont le permis ne répond pas à ces critères doivent obtenir un permis de conduire international pour louer une voiture.

• De quel côté de la route conduit-on en Islande ?

  En Islande, la conduite se fait du côté droit de la route.

• Peut-on conduire en sécurité en Islande ?

  L’Islande est un pays extrêmement sûr. Cependant, comme partout ailleurs sur la route, il est essentiel de respecter toutes les lois et règles de sécurité pour que votre voyage se déroule au mieux. En Islande, il est particulièrement important de vérifier les conditions météorologiques et routières avant de partir, et de respecter toutes les recommandations et avertissements météorologiques. Consultez safetravel.is pour obtenir des informations en direct sur les conditions de voyage.

• Comment puis-je prolonger ma période de location ?

  Pour prolonger votre période de location, contactez-nous au +345 522 4400 ou via hertz@hertz.is.

• Que se passe-t-il si mon véhicule tombe en panne ?

  Notre flotte est composée de certains des véhicules les plus récents d’Islande, et nous sommes fiers de notre entretien de qualité. Cependant, dans l’éventualité peu probable d’une panne, vous pourrez nous contacter via notre numéro d’urgence disponible 24h/24 au +354 858 0499. Nous ferons de notre mieux pour trouver la solution la plus rapide et la plus pratique en fonction de votre emplacement. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème via notre réseau de services étendu, nous vous fournirons un véhicule de remplacement dès que possible. Vous trouverez notre numéro d’urgence sur une étiquette affichée sur le tableau de bord de nos véhicules de location, il n’est donc pas nécessaire de le mémoriser. Vous pouvez également vous rendre dans l’une de nos agences locales si vous vous trouvez à proximité.

• De quel type de pneus ai-je besoin en Islande ?

  En Islande, les conducteurs utilisent généralement des pneus d’hiver en hiver et des pneus d’été en été. Les pneus cloutés sont les seuls pneus réglementés. Ils ne peuvent pas être utilisés entre le 15 avril et le 31 octobre.

• Les locations en aller simple sont-elles possibles en Islande ?

  Hertz Islande propose des locations en aller simple. Vous pouvez récupérer votre véhicule à n’importe quel emplacement pratique et le retourner à un autre emplacement. Des frais d’aller simple peuvent s’appliquer.

• Mon vol atterrit à l’aéroport de Reykjavik KEF. Où dois-je réserver mon véhicule ?

  L’aéroport international de Keflavik est parfois appelé aéroport de Reykjavik KEF, bien qu’il soit en réalité situé à 45 minutes de route de la capitale Reykjavik. Cela peut entraîner une confusion avec le petit aéroport domestique de Reykjavik, et certains visiteurs réservent accidentellement leurs véhicules pour une prise en charge à l’aéroport domestique. Soyez attentif lors de votre réservation et assurez-vous de réserver votre voiture à l’aéroport international de Keflavik si vous arrivez sur un vol international (à l’exception des vols en provenance du Groenland et des îles Féroé, qui atterrissent souvent à l’aéroport domestique de Reykjavik).